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属人的なやり方になりがちな業務を幅広く見直し、改善と効率化、生産性の向上に取り組みます。活動にあたっては、リーダーの育成と現場職員の参加を行い、法人/施設経営者の方針の浸透と、「現場の知恵」を最大限に活かして、効果の向上と定着を支援します。ITや介護ロボットの活用も含めて業務を見直します。また、継続的な改善のため明確な目標の設定と効果の評価を行います。